客服邮箱
support@hua-ti-hui-h5.com.cn
适合账号与进度同步、需要附截图才说得清的问题，以及合作与媒体来函。
邮件里写清设备、浏览器和出问题的那场赛程，回复时就能直接给到结论，不必来回追问。
三条渠道，让你当天就找到对的人
赛程打不开、换了设备接不上进度、想知道关注球队的阵容什么时候更新，这些都可以直接问。华体会体育的客服邮箱与服务电话在每个工作日 9:00 到 18:00 都有人值守，把遇到的情况一次说清楚，多数问题当天就能往下推进。
服务电话
400-5777-5448
适合入口打不开、安装卡住、换机后不知道从哪接着看这类当下就要答案的问题。
工作时间内有人接听；遇上占线，改用邮件或从底栏反馈入口提交，同样会被跟进到底。
通讯地址
青海省西宁市城西区五四西路88号
适合内容合作的前期沟通、媒体素材与地方赛事活动的联络衔接。
先在设备上确认一遍：iOS 14 及以上、Android 9 及以上，以及近两年的 Chrome、Edge、Safari 都可以正常观看赛程与阵容提示。
查看适配清单
01
什么时间找得到人，什么情况走哪条路
客服邮箱与服务电话都在工作日 9:00 至 18:00 在线。非工作时段发来的邮件不会丢，会排到下一个工作日优先处理；底栏的反馈入口全天都能提交，赛事相关的疑问从这里进来，往往比打电话更快落到具体经办人手上。
想少一次往返，就把问题一次说完整：哪一场比赛、哪个页面、点了哪个按钮、屏幕上出现了什么提示。信息越具体，第一次回复就越接近答案。
翻一翻操作问答
客服邮箱
工作日 9:00—18:00
服务电话
工作日 9:00—18:00
底栏反馈入口
全天可提交 · 赛事问题首选
合作与媒体来函
经客服邮箱转达
02
把情况写全，处理就能快一步
提交之前对一遍下面四项。写清楚这几行，我们拿到就能直接复现你看到的画面，不必先问一轮再做判断。
四项齐全的来信，通常当天就能收到第一步答复。也可以顺手看一眼下载中心的版本记录，确认你手上装的是不是当前这一版。
03
多久会有回音
4
小时
工作日内平均首次回应时间
2
个工作日
复杂问题给出处理进展的时间
换设备接不上进度、账号在两端显示不一致这类需要核对状态的问题，我们会先告诉你已经查到哪一步，再给出接下来的处理顺序。周末与节假日提交的信息，会在下一个工作日一早排进队列。
05
适配清单与反馈入口，任何一页都在底部
底栏这两块固定在每一页的下方，看到一半想提问，点一下就能到；忘记上次聊到哪，也可以在使用指南里找到换设备接着看的做法。