你的信息被怎么用，
又能怎样拿回来

一句话结论：只有三种场景会产生信息——你打开页面、你登录账号、你主动写内容给我们。

• 访问日志

  打开任意页面时，服务器会记下访问时间、从哪个页面过来、停留在哪些赛程页、请求是否正常返回。看天气一样自然，不需要你额外操作。

  来源 · 自动生成

• 设备与浏览器

  设备类型、系统版本、浏览器名称与版本、屏幕尺寸。它们决定页面怎么排布，也决定我们提醒你升级到什么版本才装得上稳定版。

  来源 · 自动生成

• 账号与观看进度

  登录后才会产生：账号标识、你关注的球队、最近一次看到的赛程位置。换设备接着看，靠的就是这一份记录。

  来源 · 登录后产生

• 你主动填写的内容

  提交反馈时写的文字、留下的联系方式，或者来信咨询时邮件正文里的内容。这些是你给的，我们只用于回应你。

  来源 · 你主动提交

一句话结论：四个用途，每一个都对应你能感知到的一件事。

• 让三端进度对得上

  手机看到一半换平板，关注的球队和赛程位置不能从头找。账号里的进度记录就是为了这件事。

• 定位加载与显示问题

  某个赛程页在你这里打不开，在别人那里正常，通常要看设备与浏览器版本、请求返回情况才能判断原因。

• 把栏目做得更顺手

  哪些赛程被反复查看、哪些入口没人走通，会决定我们下一轮调整首页赛程板与导航的位置。

• 拦住异常访问

  识别短时间内的大量异常请求，保护赛程数据正常下发，让你在关键比赛时段也能顺畅打开。

我们不会把你的信息卖给第三方，也不会用它做与赛事资讯、赛程查询无关的推送。与 40 余家赛事数据服务方及地方体育媒体的合作，交换的是赛程与阵容数据本身。

一句话结论：本机存储管“这一台设备记得你”，账号管“换一台设备也认得出你”。

浏览器里的 Cookie 与本地存储，主要记三件事：你选的显示偏好、登录状态的凭据、当前这一页的临时位置。它们让你下次打开时不用重新设置，也不会每次翻回赛程开头。

FVRN 换设备续看则是另一层：它把你看过的赛程位置与关注球队写进账号，换到新设备登录后直接接上。本机存储只是这一层记录的本地副本，清掉它，账号那一份仍在。

清掉浏览器数据会怎样

• 这台设备上记住的显示偏好需要重新选一次。
• 登录状态会退出，需要重新登录，才能继续同步进度。
• 关注的球队与最近的赛程位置不受影响，登录后自动回来。
• 如果需要连账号记录一起清除，按下一节的删除方式提出即可。

一句话结论：够用就停，你开口就能查、能改、能删。

• 账号与进度

  在账号存续期间保留，用来维持三端进度一致。账号注销后转入清理流程，清理完成即不再保留。

• 访问日志

  只为排查与安全防护保留，超过排查所需的时间就不再保留，不用于其他用途。

• 反馈与咨询记录

  在处理完毕并完成回访后归档，方便同类问题再出现时快速对上处理办法。

你可以行使的权利

• 查看

  登录后即可在账号里看到关注的球队与最近的赛程位置。想核对更完整的记录，来信说明账号与设备，我们会把对应的内容整理给你。

• 更正

  关注的球队、显示偏好可以直接在账号设置里改。改不动的部分，把要改的项和新内容写清楚发给我们。

• 删除

  可以要求删除进度记录、反馈内容或整个账号下的信息。删除后换设备接着看会从头开始，这一点请先想好。

• 撤回与退出

  不想再收到回访，说一声即可。退出登录并清除本机数据，能停掉这台设备上的记录。

一句话结论：一封邮件说清三件事，就能开始处理。

来信里请写清这三点

• 你要办的事：查看、更正、删除，还是停掉回访。
• 涉及的账号标识，以及你当时使用的设备与浏览器，方便我们找到对应记录。
• 如果是显示异常，补上大致时间与页面，能省掉一半来回。

请勿在邮件里写密码或验证码，我们不会向你索要这些内容。工作日内我们平均 4 小时给出首次回应，涉及多方确认的情况会在 2 个工作日内告知处理进展。